網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要步驟是成交。因?yàn)闊o(wú)論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品還是網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)的最終目的就是成交！如果沒(méi)有成交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有意義。成交的第二步是追銷(xiāo)。所謂追銷(xiāo)就是向客戶(hù)追加銷(xiāo)售產(chǎn)品，進(jìn)行重復(fù)銷(xiāo)售，交叉銷(xiāo)售。目的就是讓客戶(hù)從一次消費(fèi)變成多次消費(fèi)！試想一下，如果企業(yè)銷(xiāo)售的是西服，客戶(hù)可能還需要一條領(lǐng)帶、一雙皮鞋，那么企業(yè)就可以通過(guò)交叉銷(xiāo)售的方式向客戶(hù)進(jìn)行追銷(xiāo)！

　　其次，客戶(hù)不可能一輩子只買(mǎi)一套西服，企業(yè)可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間再次向客戶(hù)促銷(xiāo)，從而進(jìn)行二次消費(fèi)、三次消費(fèi)、直至多次消費(fèi)！追銷(xiāo)的成本比找到潛在客戶(hù)和成交產(chǎn)品的成本低得多，也容易得多。客戶(hù)的需求是多元化的，客戶(hù)是可以重復(fù)消費(fèi)的。如果成交之后再也不跟客戶(hù)聯(lián)絡(luò)了，那將是巨大的資源浪費(fèi)。